PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KOLABORASI TIM DI KANTOR DINAS PARIWISATA KABUPATEN INDRAGIRI HILIR
DOI:
https://doi.org/10.61167/amnesia.v4i2.314Keywords:
Interpersonal Communication, Team Collaboration, Public Organizations , Performance Effectiveness, Work CoordinationAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kolaborasi tim di Kantor Dinas Pariwisata Kabupaten Indragiri Hilir. Dalam konteks organisasi publik yang memiliki karakteristik birokratis dan kompleks, komunikasi interpersonal menjadi faktor penting dalam menciptakan koordinasi kerja yang efektif. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap pegawai yang terlibat dalam kerja tim. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan kolaborasi tim. Hal ini ditandai dengan adanya keterbukaan, empati, dukungan, sikap positif, serta kesetaraan dalam interaksi antarpegawai. Komunikasi yang efektif mampu meningkatkan koordinasi, memperjelas pembagian tugas, serta mengurangi potensi kesalahpahaman dalam pelaksanaan pekerjaan. Selain itu, komunikasi interpersonal juga berperan dalam membangun kepercayaan dan menciptakan hubungan kerja yang harmonis, sehingga mendorong terciptanya kerja sama tim yang lebih solid. Dengan demikian, komunikasi interpersonal tidak hanya berfungsi sebagai sarana penyampaian informasi, tetapi juga sebagai mekanisme strategis dalam meningkatkan kolaborasi tim dan efektivitas kinerja organisasi publik
References
S. P. Robbins and T. A. Judge, “Organizational behavior.” Pearson.
R. B. Adler, G. Rodman, and A. Pré, Understanding human communication, 14th ed. Oxford University Press.
A. Liliweri, Komunikasi antarpribadi. Kencana.
Sedarmayanti, “Good governance (kepemerintahan yang baik). Mandar Maju.”
Sedarmayanti, Good governance (Kepemerintahan yang baik. Mandar Maju.
M. S. P. Hasibuan, Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
J. R. Schermerhorn, J. G. Hunt, R. N. Osborn, and M. Uhl-Bien, “Organizational behavior.” Wiley.
J. A. DeVito, “The interpersonal communication book.” Pearson.
R. West and L. H. Turner, Introducing communication theory: Analysis and application, 6th ed. McGraw-Hill.
S. L. Tubbs and S. Moss, Human communication: Principles and contexts, 14th ed. McGraw-Hill.
J. R. Katzenbach and D. K. Smith, “The wisdom of teams: Creating the high-performance organization,” Harvard Bus. Rev. Press.
Y. Wang and N. Haggerty, “Knowledge sharing and team collaboration,” Inf. Syst. J., vol. 29, no. 4, pp. 703–728.
X. Zhang and V. Venkatesh, “Explaining team collaboration,” MIS Q., vol. 44, no. 3, pp. 1231–1255.
S. Wulandari, “Komunikasi interpersonal dan efektivitas kerja tim,” J. Manaj. Sumber Daya Mns., vol. 8, no. 1, pp. 34–42.
R. Putri and B. Santoso, “Komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kerja sama tim pada organisasi publik,” J. Adm. Publik, vol. 12, no. 2, pp. 123–135.
D. Rahmawati, “Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kolaborasi tim kerja,” J. Manaj., vol. 10, no. 1, pp. 45–56.
M. Sari, “Peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kinerja tim,” J. Ilmu Manaj., vol. 11, no. 2, pp. 78–89.
A. Rahman and B. Prasetyo, “Interpersonal communication in public organizations,” J. Adm. Publik, vol. 15, no. 2, pp. 101–115.
R. Kumar and A. Pansari, “Communication and teamwork effectiveness,” J. Bus. Res., vol. 98, pp. 396–406.
J. W. Creswell and J. D. Creswell, Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches, 5th ed. Sage Publications.
M. B. Miles, A. M. Huberman, and J. Saldana, Qualitative data analysis: A methods sourcebook, 4th ed. Sage Publications.
E. Salas, D. L. Reyes, and S. H. McDaniel, “The science of teamwork,” Am. Psychol., vol. 73, no. 4, pp. 593–600.
